TERMS & CONDITIONS

1.INTRODUZIONE

Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web (www.andreamerendifiori.com) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “Condizioni”). La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali prima di utilizzare questo sito web. Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti effettuato tramite rete internet, dal sito www.andreamerendifiori.com nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni. La informiamo che l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui se non è d’accordo con tutte le suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, è pregato di non utilizzare questo sito web. Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, può contattarci attraverso i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione ‘’contatto’’ del nostro sito web.

2. USO DEL NOSTRO SITO WEB

(i) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;

(ii) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;

(iii) fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte nostra, di queste informazioni per metterci in contatto con Lei (se necessario, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali). Qualora non ci fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado di dare seguito al suo ordine. Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d’età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.

3. SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI

La procedura di acquisto è guidata e spiegata in ogni sua fase per consentirle di verificare e modificare eventuali errori ogni qualvolta sia necessario prima di concludere l’ordine. Vi chiediamo quindi di prestare attenzione alle varie fasi della procedura di acquisto. Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, successivamente dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, poi dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy e confermato la loro accettazione. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra noi e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte nostra. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse eventuali spese di consegna. Ad ogni modo Il Cliente controllerà l’e-mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 3 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dalla pagina “Contatti” oppure scrivendo una mail. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 9. l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, inoltre, esonera il Venditore da qualsiasi responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da Lei forniti al momento dell’ordine online, essendo Lei, come cliente, l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

4.INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito. 5.1 Trattandosi di prodotti artigianali, i prodotti potrebbero presentare eventuali piccoli difetti o imperfezioni, queste non verranno considerate come causa di non conformità del prodotto, ma come sinonimo di unicità del prodotto stesso. 5.2 Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito web hanno solo scopo illustrativo. Sebbene adottiamo costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni dovute alle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori dell’apparecchio elettronico che stai utilizzando. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti presentate sul Sito se dovuta alle suddette ragioni tecniche, in quanto tali rappresentazioni hanno carattere meramente illustrativo. Nel caso in cui sia consegnato un Prodotto non conforme, il Cliente potrà domandare il rispristino, della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile, il Cliente avrà diritto ad una riduzione corrispondente del Prezzo d’acquisto o al rimborso del Prezzo d’acquisto e (ove sostenute) delle Spese di spedizione.

CODICI COUPON – PROMOZIONI – OMAGGI

5. PREZZI E SPEDIZIONI

5.1 I prezzi dei Prodotti sono inclusivi di IVA, ed espressi in euro €. Per quanto concerne le spese di spedizione, il Cliente dovrà far riferimento a quanto specificato nella sezione “Spese di Spedizione” dell’ordine. I prezzi escludono le spese di spedizione, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine.

5.2 Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione sono indicati sul sito e nell’ordine, se non diversamente specificato, sono da considerarsi non comprensivi di eventuali costi relativi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in paesi extra-UE o in paesi dove la normativa vigente prevede oneri di importazione.

5.3 Questi costi sono quindi a carico del cliente e devono essere pagati direttamente alla consegna dei prodotti.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, PayPal.

6.1 Carta di Credito

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Accettiamo le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, American Express. L’addebito dell’Importo Totale è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.  

6.2 PayPal

PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccando poi su “Effettua Ordine” si aprirà in sovrapposizione una finestra dove potrai scegliere tra due opzioni: – Effettuare il pagamento con il tuo conto personale Paypal; oppure – Pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal, Mastercard). Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza.

7. TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto mediante corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 72 ore lavorative a decorrere dal giorno in cui il Cliente abbia ricevuto apposita email di conferma d’ordine. Questo non è garantito per zone quali Calabria, Sicilia e Sardegna, o zone difficilmente raggiungibili. Visitare la pagina Spedizione e Resi per la politica di Reso applicata.

8. IL SUO DIRITTO DI RESCINDERE UN CONTRATTO

Solo se il Cliente che sottoscrive il contratto è un Consumatore (intendendosi per tale una persona fisica che utilizza il sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), egli avrà diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, inviando un’e-mail della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata tramite posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Dovrà restituire il prodotto nell’involucro e pacco in cui l’ha ricevuto, attenendosi alle istruzioni presenti alla sezione “SPEDIZIONE E RESI” di questo sito web. Saranno a Suo carico i costi e i rischi della restituzione dei prodotti. Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi attraverso i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione ‘’contatto’’ della nostra pagina web.

9. USO DEI DATI PERSONALI

Utilizzeremo i suoi dati personali solo in conformità con la nostra Politica sulla Privacy. Le suggeriamo di consultarla in quanto include importanti disposizioni che potrebbero riguardarla.

10. GARANZIA LEGALE

I prodotti venduti tramite questo sito web sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del bene che dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna, sempre che denunciati entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un difetto di conformità se il prodotto da Lei acquistato (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate in questo sito web; (ii) non è idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, della caratteristiche specifiche presentate. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti. In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese a Suo carico. Qualora Lei ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei difetti di conformità, La invitiamo a contattarci ai riferimenti indicati sul nostro sito web.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.

12. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell´ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessici).

13. COMUNICAZIONI O RECLAMI Per ogni comunicazione, informazione o reclamo relativi ad un Ordine e alle presenti Condizioni generali di vendita, il Cliente potrà rivolgersi al Servizio Clienti scegliendo una delle modalità indicate alla pagina “Contatti”.

14. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni generali di vendita ed i contratti di vendita dalle stesse regolamentati sono disciplinati dal diritto italiano. Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni generali di vendita ed ai contratti dalle stesse regolamentati saranno conosciute dalla competente Corte del luogo di domicilio o di residenza del Cliente in base alla legge applicabile ovvero, a scelta del medesimo, dalla Corte di Milano. È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 Codice del Consumo.

14.1 Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Premesso che multitudes è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti diretti indicati al punto 1), informiamo i nostri Clienti che, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e della risoluzione sull’ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie online (ODR) derivanti dall’acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente può consultare la lista degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione delle controversie online. Ulteriori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show